昨年、お客様より出来上がったメガネをお渡しする際、お客様より「購入したメガネフレームについていた度数の入ってないレンズ(デモレンズ）はどうした？」とご指摘をいただきました。
今までは、メガネを加工（度数入りのレンズをフレームに入れる）する際、新しいフレームについてある度数のないレンズ（デモレンズ）は、処分をしていました。お客様より「このフレームについてあるレンズを私に確認せずに勝手に捨ててはいけない！」とご指摘をいただいたとき、我々は自分たちの立場でしか考えておらず、お客様の立場になっていないことに気づき、すぐに謝罪をし、同時にご指摘いただいたことに感謝をしなければならないと感じました。
それからは、お客様に出来上がったメガネをお渡しするまではデモレンズを捨てずにメガネ加工をしております。
また、お客様から勉強させていただきました。このようにお客様からご指摘いただくことが、どれだけ大切なことか職員一同これからもっともっと勉強をしてお客様の目の健康を守り、笑顔を提供していきます。
ありがとうございました。
